📜 TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO
Última actualización: Octubre 2025
Titular del sitio web: Comercializadora y Consultorías J&M S.A.S
NIT: (agregar número de NIT si deseas que figure públicamente)
Nombre comercial: Dog Town Pets
Correo de contacto: Dogtownbaq@gmail.com
Sitio web: https://dogtownpets.com
1. Aceptación de los términos
Al acceder, navegar y utilizar este sitio web, el usuario acepta cumplir con los presentes Términos y Condiciones. En caso de no estar de acuerdo, deberá abstenerse de utilizar los servicios ofrecidos.
2. Objeto del sitio
Dog Town Pets es una tienda virtual dedicada a la comercialización de alimentos, medicamentos, suplementos, juguetes y accesorios para mascotas. A través de este sitio, los usuarios pueden explorar productos, realizar compras, recibir asesorías y gestionar pedidos.
3. Capacidad legal
El uso de este sitio está dirigido a personas mayores de 18 años que cuenten con plena capacidad legal para contratar. Al registrarse o efectuar una compra, el usuario declara que los datos suministrados son verdaderos y completos.
4. Propiedad intelectual
Todos los elementos visuales, logotipos, marcas, fotografías, textos, software, bases de datos y demás contenidos del sitio son propiedad exclusiva de Comercializadora y Consultorías J&M S.A.S o de sus respectivos titulares. Queda prohibida su copia, distribución o uso sin autorización expresa.
5. Registro y cuenta del usuario
El registro es opcional, pero puede ser requerido para compras y seguimiento de pedidos. El usuario es responsable de mantener la confidencialidad de su cuenta y contraseña, y de todas las actividades que ocurran bajo su cuenta.
6. Precios, disponibilidad y actualizaciones
Los precios publicados en el sitio están expresados en pesos colombianos (COP) e incluyen los impuestos aplicables.
Dog Town Pets se reserva el derecho de actualizar precios, productos o promociones sin previo aviso.
En caso de error de precio o disponibilidad, el cliente será notificado para decidir si continúa o cancela la compra.
7. Métodos de pago
Dog Town Pets acepta pagos mediante:
Tarjetas de crédito y débito.
Transferencias bancarias.
Plataforma Wompi (Bancolombia).
Todos los pagos se procesan a través de pasarelas seguras y certificadas. Dog Town Pets no almacena datos de tarjetas ni contraseñas bancarias.
8. Confirmación y procesamiento del pedido
Una vez recibido el pago, se enviará un correo electrónico de confirmación con los detalles del pedido.
El procesamiento de los pedidos puede tardar entre 1 y 3 días hábiles, dependiendo del inventario disponible.
En caso de no contar con el producto, se notificará al cliente para ofrecer una alternativa o devolución del dinero.
9. Envíos y entregas
Cobertura: realizamos envíos a todo el territorio colombiano.
Tiempo estimado de entrega: entre 2 y 7 días hábiles, según la ubicación del cliente y la empresa transportadora.
Responsabilidad: Dog Town Pets no se hace responsable por demoras atribuibles a transportadoras o eventos de fuerza mayor.
El cliente deberá verificar el estado del producto al recibirlo. Si el empaque está dañado o abierto, debe registrarlo en la guía antes de firmar la entrega.
10. Responsabilidad del usuario
El usuario se compromete a hacer un uso adecuado del sitio web y de los servicios ofrecidos, evitando actividades fraudulentas, ilícitas o que vulneren derechos de terceros.
11. Exoneración de responsabilidad
Dog Town Pets no se responsabiliza por:
Daños derivados del uso incorrecto de los productos.
Problemas técnicos, fallas de conexión o mantenimiento del sitio.
Contenidos generados por terceros vinculados desde nuestro sitio.
12. Modificaciones
Dog Town Pets podrá modificar estos términos en cualquier momento. Las nuevas versiones serán publicadas en esta página y entrarán en vigor a partir de su publicación.
