POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Última actualización: Octubre 2025
Titular del sitio web: Comercializadora y Consultorías J&M S.A.S
Nombre comercial: Dog Town Pets
Correo de contacto: Dogtownbaq@gmail.com
Sitio web: https://dogtownpets.com
1. Introducción y propósito
En Dog Town Pets nos comprometemos con la protección de la privacidad y seguridad de los datos personales de nuestros clientes, proveedores, aliados y visitantes del sitio web.
Esta Política describe cómo recolectamos, usamos, almacenamos, compartimos y protegemos la información personal conforme a la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y demás normas relacionadas con la protección de datos en Colombia.
El acceso, navegación o registro en nuestro sitio web implica la aceptación expresa de esta Política de Privacidad.
2. Responsable del tratamiento de datos
Comercializadora y Consultorías J&M S.A.S
Nombre comercial: Dog Town Pets
Correo electrónico: Dogtownbaq@gmail.com
Domicilio: Barranquilla, Atlántico – Colombia
Sitio web: https://dogtownpets.com
3. Datos personales que recolectamos
Dog Town Pets podrá recopilar, almacenar y procesar la siguiente información personal de sus usuarios:
Datos de identificación: nombre completo, número de documento, dirección, ciudad y país.
Datos de contacto: correo electrónico, número de teléfono, dirección de envío.
Datos de compra y facturación: productos adquiridos, valor, forma de pago, historial de pedidos.
Datos financieros: información necesaria para el procesamiento de pagos (a través de la plataforma segura Wompi).
Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas y tiempo de permanencia (recopilados mediante cookies o herramientas analíticas).
Datos suministrados por formularios: consultas, solicitudes o registros en formularios de contacto, suscripción o comentarios.
Dog Town Pets no recolecta intencionalmente información de menores de edad. En caso de detectarse, dicha información será eliminada de inmediato.
4. Finalidades del tratamiento de datos
Los datos personales recopilados se utilizarán para los siguientes fines:
Procesar, gestionar y despachar pedidos realizados a través del sitio web.
Emitir facturas y comprobantes de compra conforme a la normatividad vigente.
Comunicarse con el cliente para confirmar pedidos, informar sobre entregas o resolver inquietudes.
Gestionar pagos y transacciones a través de la pasarela de pago Wompi (operada por Bancolombia S.A.).
Brindar soporte al cliente, responder solicitudes o reclamaciones.
Enviar información promocional, descuentos y novedades (solo si el usuario ha otorgado su consentimiento).
Mejorar la experiencia del usuario, personalizando la navegación y analizando métricas de uso del sitio.
Cumplir obligaciones legales, contables, tributarias o contractuales.
Dog Town Pets no usará los datos personales para fines diferentes a los establecidos en esta política, salvo que el titular otorgue una nueva autorización.
5. Derechos del titular de los datos
De acuerdo con la Ley 1581 de 2012, el titular de los datos personales tiene derecho a:
Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
Solicitar prueba de la autorización otorgada para el tratamiento.
Ser informado sobre el uso que se da a sus datos.
Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) por infracciones a la ley.
Revocar la autorización o solicitar la supresión del dato cuando no se respeten los principios, derechos o garantías constitucionales.
Acceder gratuitamente a sus datos personales que hayan sido objeto de tratamiento.
6. Ejercicio de derechos y consultas
Los titulares pueden ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación o eliminación (ARCO) enviando una solicitud a:
Correo: Dogtownbaq@gmail.com
La solicitud debe incluir:
Nombre completo del titular.
Descripción clara de la solicitud.
Copia del documento de identidad.
Datos de contacto para respuesta.
Dog Town Pets responderá dentro de los plazos establecidos por la ley (máximo 15 días hábiles).
7. Transferencia y transmisión de datos
Dog Town Pets podrá compartir datos personales únicamente en los siguientes casos:
Con proveedores de servicios logísticos (empresas transportadoras) para la entrega de pedidos.
Con Wompi, pasarela de pagos certificada, para procesar transacciones financieras.
Con proveedores tecnológicos (como hosting, WordPress, WooCommerce o plataformas de email marketing) que actúan en calidad de encargados del tratamiento de datos.
Con autoridades judiciales o administrativas, si es requerido por ley.
En todos los casos, garantizamos que las empresas aliadas aplican niveles adecuados de seguridad y confidencialidad.
8. Seguridad de la información
Dog Town Pets implementa medidas técnicas, administrativas y físicas para proteger la información contra pérdida, acceso no autorizado, alteración o divulgación indebida.
Entre ellas:
Uso de certificados SSL para cifrar las comunicaciones.
Accesos restringidos a los datos personales.
Copias de seguridad seguras y encriptadas.
Protocolos de actualización y revisión periódica de seguridad.
Sin embargo, ningún sistema es completamente infalible; el usuario acepta este riesgo al interactuar con plataformas en línea.
9. Conservación de los datos
Los datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir con los fines para los cuales fueron recolectados, y posteriormente eliminados de forma segura, salvo que exista obligación legal de conservarlos (por ejemplo, para efectos tributarios o contractuales).
10. Uso de cookies y tecnologías similares
Dog Town Pets utiliza cookies y herramientas analíticas para optimizar la experiencia de navegación.
Para más detalles, el usuario puede consultar nuestra Política de Cookies.
11. Envío de información comercial
Dog Town Pets podrá enviar información promocional o publicitaria solo a los usuarios que lo autoricen expresamente mediante los formularios del sitio o correo electrónico.
En cualquier momento, el usuario puede cancelar su suscripción siguiendo el enlace de “Cancelar suscripción” o escribiendo a Dogtownbaq@gmail.com.
12. Modificaciones a la política
Dog Town Pets se reserva el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento.
Las actualizaciones se publicarán en esta misma página con la fecha de la última modificación visible al inicio.
El uso continuo del sitio web después de dichos cambios implica la aceptación de la nueva versión.
13. Autoridad de control
En caso de considerar vulnerado su derecho a la protección de datos personales, el titular puede presentar queja ante la:
Superintendencia de Industria y Comercio (SIC)
Página oficial: https://www.sic.gov.co
